Deze ogenschijnlijk eenvoudige schets vat de altieme vereenvoudiging van al de complexe informatie die door FLEX werd verzameld bij de diverse betrokkenen samen. Het nieuwe verpakkingsconcept is een robuust en helder idee. Goed doordacht, grondig getest en tot in alle details uitgewerkt. Het biedt KPN een efficiente en effectieve verpakking die eenvoudig is uit te breiden naar nieuwe diensten en andere componenten. Het resultaat: een significante kostenverlaging van de helpdesk en tevreden klanten!